POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

Chez Trend Tech Market, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat transparente, fiable et respectueuse de nos valeurs.

Notre politique d’expédition repose sur la clarté des informations communiquées, la sélection de fournisseurs et partenaires logistiques fiables, l’annonce des délais applicables et le suivi des commandes lorsque celui-ci est disponible.

Préparation des commandes

Les commandes sont prises en charge après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés, sauf indication différente précisée sur la fiche produit, lors du processus de commande ou dans la confirmation de commande.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont généralement pas considérés comme des jours ouvrés.

Trend Tech Market sélectionne ses fournisseurs et partenaires logistiques selon des critères pouvant notamment inclure :

– leur fiabilité ;
– la qualité du suivi logistique ;
– la cohérence des produits proposés ;
– la disponibilité des informations techniques ;
– la capacité de traitement des incidents ;
– la réactivité en cas de difficulté ;
– l’existence d’une capacité de service après-vente ;
– la traçabilité disponible ;
– le respect des exigences réglementaires applicables aux produits concernés.

Lorsque l’expédition est réalisée directement par un fournisseur ou un partenaire logistique, les opérations matérielles de préparation, de contrôle et d’expédition peuvent être effectuées par ce partenaire selon ses propres procédures de traitement et de contrôle qualité.

Expédition

Afin d’optimiser les délais de livraison, Trend Tech Market privilégie, lorsque cela est possible, des fournisseurs et partenaires logistiques disposant de stocks situés en France ou en Europe.

Selon le produit, sa disponibilité et l’organisation logistique, certains produits peuvent toutefois être expédiés depuis un autre centre logistique, y compris depuis un centre situé hors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, les informations pertinentes relatives à la livraison sont communiquées au client avant la validation de la commande conformément à la réglementation applicable.

Le recours à un fournisseur, un transporteur ou un partenaire logistique pour l’exécution matérielle de la livraison ne prive pas le consommateur de ses droits à l’égard de Trend Tech Market lorsque la réglementation met une obligation à la charge du vendeur.

Délais de livraison

Les délais ou dates de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande conformément à la réglementation applicable.

À titre indicatif, lorsque le produit est disponible dans un stock européen, le délai moyen de livraison peut généralement être de :

– 3 à 7 jours ouvrés.

Ce délai peut varier selon notamment :

– le pays de destination ;
– le produit commandé ;
– la disponibilité réelle du stock ;
– le transporteur utilisé ;
– les périodes de forte activité ;
– les contraintes logistiques ;
– les formalités douanières lorsqu’elles sont applicables ;
– certains événements exceptionnels indépendants de la volonté des parties.

Les délais expressément présentés comme indicatifs constituent des estimations.

Toutefois, cette indication ne prive pas le consommateur de ses droits en cas de retard ou de défaut de livraison conformément à la réglementation applicable.

En cas de retard significatif porté à notre connaissance, Trend Tech Market s’efforce d’informer le client dans les meilleurs délais et de l’accompagner dans le suivi de sa commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué au client, généralement par courrier électronique, après l’expédition de la commande.

Le client peut ainsi consulter l’évolution de l’acheminement de son colis selon les informations transmises par le transporteur ou le partenaire logistique concerné.

Dans certains cas, un délai technique peut exister entre la création du numéro de suivi et l’apparition des premières informations de mouvement du colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de la complétude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Il appartient notamment au client de vérifier :

– le nom du destinataire ;
– le numéro et le nom de la voie ;
– les éventuels compléments d’adresse ;
– le code postal ;
– la ville ;
– le pays ;
– les informations nécessaires à l’accès au lieu de livraison lorsque cela est pertinent.

En cas d’erreur d’adresse signalée avant l’expédition, Trend Tech Market fera ses meilleurs efforts pour demander une modification lorsque cela est encore techniquement possible.

Une modification ne peut toutefois être garantie après la prise en charge logistique de la commande.

Colis endommagé, incomplet ou problème de livraison

Lors de la réception, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis et du produit.

En cas de produit endommagé, incomplet, erroné ou manifestement non conforme, le client est invité à contacter Trend Tech Market dans les meilleurs délais afin de permettre un traitement rapide de la demande.

Pour faciliter l’analyse du dossier, le client peut transmettre :

– son numéro de commande ;
– une description précise du problème ;
– des photographies du colis ;
– des photographies du produit ;
– toute information utile au traitement de la demande.

L’absence de réserve immédiate auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits et garanties légales.

Notre engagement

Trend Tech Market s’inscrit dans une démarche de commerce fondée sur la transparence, la loyauté et la confiance.

Notre approche s’inspire notamment de principes d’éthique commerciale compatibles avec les valeurs de la vente éthique musulmane :

– transparence sur les produits proposés ;
– sélection attentive de fournisseurs et partenaires ;
– informations aussi claires que possible sur les caractéristiques essentielles des produits ;
– prix clairement affichés avant le paiement ;
– information sur les frais applicables avant la validation de la commande ;
– délais ou dates de livraison communiqués conformément à la réglementation applicable ;
– absence de frais cachés ajoutés sans information préalable ;
– communication honnête avec nos clients ;
– accompagnement en cas de difficulté liée à une commande ou une livraison ;
– attention portée à la conformité, à la traçabilité et au service après-vente selon la nature des produits.

Notre objectif est de bâtir une relation de confiance durable avec chacun de nos clients.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant une commande, une expédition, un suivi ou une livraison, notre service client reste à votre disposition :

Trend Tech Market

E-mail :
contact@trendtechmarket.com

Site internet :
www.trendtechmarket.com

Téléphone :
+33 (0)4 65 84 55 38

Nous nous efforçons de répondre généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.